有料老人ホームのクレーム、現場の実情告白

102 有料老人ホーム＠クレーム：転倒06/20認知症 22:22:45 徘徊:Bbjq8Rxu
>>100
そういう事は受けなくていいですよ。
成年後見人になっているなら別ですけどね。

103 有料老人ホーム＠クレーム：転倒06/20認知症 22:32:14 徘徊:Bbjq8Rxu
>>93
ほんとに誠心誠意がんばっているつもりです。
利用者のために色々考えているのに、
クレーマーな家族のために、どれだけ嫌な思いをすることか…
でも、感謝してくれる家族も多いのは事実ですが、
誰にも言えない愚痴をここで言わせて下さいね。
家族の方が見ると腹立たしいかと思いますけど、
クレーマーさん達は言うだけ言って、
聞く耳は一つもないですからストレスたまるんです。

104 有料老人ホーム＠クレーム：転倒06/21認知症 12:21:05 徘徊:hNmqefql
俺達がこんな業界に渋々残ってあげてるから、お前らが楽チンな思いできるんじゃ！介護難民寸前だったくせにザケンナ！って心の中で阿呆家族に怒鳴りつけながら笑顔で応対……ストレスたまるわマジで

105 有料老人ホーム＠クレーム：転倒06/22生保 08:33:37 徘徊:QKb/RECW
家族「最近請求額が多いのですが」
職員「調べてみます。ええと、売店でお菓子を随分購入されてますね」
家族「今後はお菓子を郵送しますので売店禁止にしてください。
　　　もし郵送が間に合わずやむなく売店で買う時は一度電話下さい」

いいかげんにしろ。こんな奴ばっかり。何でいちいち電話させんだ。
１年分ぐらい郵送しろ。倉庫に無造作に保管してやるから。

106 有料老人ホーム＠クレーム：転倒06/22生保 20:06:48 徘徊:xOvm5dIM
グループホーム職員「93歳のお母様が熱を出して8度あります。受診してください」
家族（長男）　　　「仕事があるので困ります。なにか命に別状ありそうならあれですけど。。どうにかしてください」
グループホーム職員「・・・・。」

90超えたら何があってもおかしくないと思うけど。

107 有料老人ホーム＠クレーム：転倒06/22生保 20:17:54 徘徊:CnBUE18/
マジレスすると同意書にサインもらっておけ！抑制にしてもターミナルにしても

108 有料老人ホーム＠クレーム：転倒06/22生保 22:56:41 徘徊:zOu3CqWp
医師「午前1時。お亡くなりになりました。」
家族「始発電車でそちらに向かいます。6時すぎになります。」
着いたのは8時。タクシーで20分くらいのところに住んでいるんだけど。
深夜呼び出した医師は1時間もかけて自分の車に乗ってかけつけてくれたのに。

109 有料老人ホーム＠クレーム：転倒06/23特養 00:40:06 徘徊:kHeTm/F6
最近はむかつく家族が挨拶しに来ても、頭を下げずに『あ、どうも』と言ってそっけなく済ませている。クレーム？気にすんな。安月給でそこまで媚びへつらう必要はない。我々介護現場の人間を物扱いしてきた側が悪い。

110 有料老人ホーム＠クレーム：転倒06/24養護 02:12:02 徘徊:JGM2RiJK
>>109同意クレームと言っても理不尽ないいがかりがほとんどだから下手に頭を下げる必要なし
正論言って堂々としてると奴らは大人しくなるもんだ

111 有料老人ホーム＠クレーム：転倒06/30特養 21:31:44 徘徊:KxPSAbwa
あっちの家族は転倒させるな
こっちの家族は歩かせろ
どっちも認知症バリバリでヨタヨタのフラフラ
いっそ、筋力衰えた認知症の人は
医師や理学療法士などの指示で動静を決められた方が
よっぽどすっきりする

112 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/01養護 16:44:18 徘徊:x1EMvewo
ボケが酷い年寄りは歩かなくて結構。こっちが困るわ。

113 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/02生保 10:03:35 徘徊:d8InqfS1
歩きたいんだよね、
でも転ぶんだよね、
転んで骨折したり死んじゃうかもしれない事がわかんないんだよね、
車椅子に拘束されると嫌なんだよね、
家族は転んでも、検査や治療や入院の費用は払いたくないんだよね～
本人が転んで痛くてかわいそうじゃないんだよね～
お金がかかるのが嫌なんだよね～
だから施設に難癖つけるんだよね～

114 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/02生保 10:29:04 徘徊:sxW9VnJP
上からはお客様様なんだから、高いお金払ってるんだから丁寧に対応しろと言われ…んじゃお前ら夜勤してみろ！！高い料金が直接給料になってるんじゃねーしどこでも断られた奴入れんな！そういう奴に限って家族がめんどくせーんだよ。

115 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/02生保 10:35:22 徘徊:sxW9VnJP
ベッドでは危険な為居室中マット敷き詰めて対応してる奴がいる。この前息子が居室を写メ撮ってたそうな仕事は弁護士。しかもそいつは長男。主介護者は次男お前、看る気もないくせに何したいんだ！！奥さん来てもそそくさと帰る。旦那がボケてもあんな夫婦にはなりたくない

116 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/02生保 10:39:38 徘徊:riOZezr+
なまじ介護なんて仕事やるから状況が悪化の一途をたどるんだ。
皆で辞めてしまえばいい。
今時の家族なんてエステか美容院の職員位にしかワーカーを見ていない。
「金を払ってんだから、当然。当然」
「利用者家族の権利」
そんな人が日増しに多くなってきている。

117 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/04認知症 16:47:47 徘徊:0YNsaw6x
サービス業サービス業ってやたら言うけど、ホテルや遊園地と一緒にされるとマジ迷惑。レジャーとしてのサービス業と一緒にすんな！

118 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/05認知症 20:13:37 徘徊:fOIQU0j/
日曜に休日出勤してPCワークをしていると、たまにくるＴＥＬがろくなモノではない。

｢〇〇さん(CM)いる？｣

｢本日は日曜日なので皆さんお休みですが…｣

｢SS行けなくなっちゃったから、明日DSお願いしますね｣

｢担当者に伝えておきます。｣

｢伝わるのは明日ですよね。｣

｢本日は休日なのでそうなります。｣

｢じゃあ、アナタは何の為に今日来てるの。｣

｢自分の仕事の為です。｣

｢自分の仕事だけやればいいわけ。｣

以下不毛なやり取り。

もう絶対、電話には出ない。

119 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/05認知症 21:38:45 徘徊:TwEKAPMW
↑ああ、よくわかる。
いっくらでもいるよね。
こんなやつ…

120 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/06生保 17:42:04 徘徊:NjLppBDb
ストレスが溜まる、仕事が辛い。↑
「がんばりましょうね」「がばろうよ」

首になったら、パチンコ屋で雇ってくれるわ

「とにかく、がんばろうね」☆★

121 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/07特養 09:00:00 徘徊:OBUuBPsW
バカじゃねーか

122 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/08養護 00:25:42 徘徊:lTO3fVke
休日にサービス出勤して電話にでる馬鹿w 阿呆丸出しw

123 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/09生保 21:28:50 徘徊:OMF0pRaM
休日出勤しても電話に出るのは常識でしょ
この仕事してたら当たり前のことです。
馬鹿でずうずうしい家族がいるから変なことになるんです。

124 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/09生保 21:52:43 徘徊:cVL3m0Nq
なんという良スレ。

125 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/09生保 23:33:08 徘徊:GgR8i7LG
休日出勤で電話に出るのが常識w マジで馬鹿丸出し。阿呆家族の思う壷だな。

126 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/10骨折 00:20:45 徘徊:Bejruj9g
私が勤めるグループホームに入居している方の息子さんは
防犯(盗撮)カメラや盗聴器を売る仕事をされてます。
で、居室に2台カメラが仕掛けてあるんです。
息子はこちらが気付いていることは知りません。
別に撮られて困るような事はしてないけど、かなりムカつく。

127 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/10骨折 00:53:43 徘徊:GfEnpmwc
休日出勤なら電話にも出るが、サービス出勤なら出ない。

金も出ないのに余計な仕事はしない。まぁそれ以前にサービス出勤自体しないけどな。

128 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/11認知症 11:13:54 徘徊:8YALc09/
>>126
それ、警察に状況を相談にいけよｗｗ

129 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/11認知症 12:46:53 徘徊:loTtY8PL
>>128
きのう自宅を訪問して『警察に相談します』って言ったんだって。
そしたら『え？カメラ？付けてねーよ。あれは貯金箱だよ。
仮にカメラを付けてたとしても何が悪い？金払って部屋を借りてるんだ。
賃貸マンションと同じだ。何しようが勝手たよな？』だって(゜０゜)

死ね
氏ねじゃなくて死ね
まじで

130 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/11認知症 15:52:15 徘徊:L4UDC31M
千葉県我孫子市の介護老人保健施設に入所中の寝たきりの女性（６５）の
胸などを触ったとして、県警我孫子署は１０日、準強制わいせつの疑いで、
施設職員の准看護師秋山雅秀容疑者（３７）＝茨城県境町＝を逮捕した。
同容疑者は当初は容疑を認めていたものの、
その後、「やっていない」と否認しているという。

　調べでは、秋山容疑者は６月１８日午後８時ごろ、
施設の個室で女性の胸などを触った疑い。女性は昨年８月から入所していた。

　女性は発作の後遺症で手足が不自由で、話もできないが、
筆談による意思の疎通はでき、痴呆の症状はないという。
６月２３日に家族が見舞いに訪れた際、
女性として許せないことをされたとの趣旨のメモを見るよう訴え、発覚した。　

131 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/11認知症 18:15:54 徘徊:jo1sKwqG
>>129
施設に許可とってなければ逮捕されます。

132 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/15養護 13:25:12 徘徊:rKiFoJ8v
>>129ですが退職しました
もう盗撮息子の親の世話なんてできません
親は悪くないってわかってるのに、憎たらしくて仕方ない

133 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/15養護 14:55:41 徘徊:xDzkZZzf
>>132
あなた一人がどうこうではなくて、施設側がそれを問題としてきちんと認識しているのかどうかが大事だな
退職するくらいだから施設側はなんのアクションも起こしてくれなかったんだろうけど。
でもね、息子が嫌いだからその親を憎むという考え方は今後直した方が良いな。割り切るべき
親は悪くないって解っているならなおさらね。

134 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/16生保 00:36:17 徘徊:CaxsIoN0
食い物を持ってくるな。
アンタの親は、残念だがせんべいを食べたらノドに詰まる。
スイカ？　メロン？
アンタの親は、自分で種を取って食べられるのか？
それとも、自動で種を取る機会があるのか？
施設そのものへの贈り物は受け取らない、としているものの、
利用者への贈り物は断れない場合があるというのがとても辛い。
食い物禁止にしてくれ！！
他にも、花とか（これも食う場合があって危険だが）、衣類とか、なんでもあるだろ！

135 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/16生保 02:41:05 徘徊:cf5ZraDG
オレは食い物を持ってくるのは一向に構わないな。もちろん利用者ではなく職員に預けてほしいがね。
それならこっちで食べさせる事もできるしな。
たとえ食事制限があったって1回や2回余計なもん食ったところで死ぬわけでもねーしよ。

136 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/17骨折 00:15:13 徘徊:LYjJoFql
>>135
アル中の人間が禁酒してるのに飲ませるのは良いのか？
少しならOKかい？

介護福祉士のテストなら×だな。

ていうかだ、糖尿病とかの怖さを知らない無知は罪だな。

137 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/17骨折 02:11:09 徘徊:wGzP3qB+
ただのアル中と施設入居の年寄り、テストと現実を一緒に考えてんじゃねえよｗ

138 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/23生保 23:12:08 徘徊:a67XD5zG
｢食べさせてください」と食べ物持ってこられるのは困る。ホントに困る。
食事ごとにわざわざその利用者用の漬物、冷蔵庫から出して配膳して…
たったそれだけのことだが、それがどれだけ手間か考えて欲しい。　一秒の時間だって惜しいのに。
…持ってくるな　迷惑だ。

139 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/23生保 23:42:40 徘徊:fnnIjDFX
しかも減ってないとクレームがつく

140 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/24骨折 00:01:03 徘徊:PIJAwuuA
捨てちゃえ

141 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/25認知症 15:57:15 徘徊:urry6olb
調理だが、食い物はマジ困るよ。
通常の業務だけでも、人手がなくて大変だっていうのに、
スイカも出せと……！！
はぁ、種も一緒に食わせていいんでしたら出しますが。
果物1種類、惣菜1種類を出すために、どれだけの手間がかかっているか。
マジ捨てたい。

142 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/26認知症 23:54:38 徘徊:mnHk/rWd
漬け物や果物一つ出せないくらいアップアップしてんのかよ？
よっぽど人手が足りないんだな。それとも離職率が高いのか。

143 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/27生保 13:41:27 徘徊:MjNuNVIK
入居者は一人じゃないから

144 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/27生保 20:32:29 徘徊:GaMGFmjr
施設は個人の尊重はしなくてはいけないが、
集団で生活の世話をすることは前提です。
集団で食事をとり、集団で入浴する。
個人に個人の漬物を出すことは大した手間ではないが、
集団の準備をする時、一人だけ特別は大変な手間です。
食事の形態もそれぞれ違うから大した手間ではないと思うでしょうが、
残りの人と違う分、食事の忙しい時間帯に精神的にも苦痛。
全員分を差し入れして、全員に出して下さいって言われた方が、
全く楽ですよ。
集団の中での個別対応って、病状や体調以外の嗜好はほどほどにして欲しい。

145 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/27生保 22:18:01 徘徊:8ogvzopu
>>144
竜頭蛇尾の自己満足の文章ありがとう。
先ずは日本語をマスターしてくださいね。

146 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/28特養 00:31:15 徘徊:Gl1xKcSO
>全員分を差し入れして、全員に出して下さいって言われた方が、
>全く楽ですよ。

余計な食べ物ひとつを一人に出すより全員に出す方がはるかに大変だと思うけど・・・

147 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/28特養 00:33:33 徘徊:h6c4BZAF
いちいち介助法を指導すんな！無資格の息子が！あんたの母ちゃんは重いんだよ！こうしろああしろゆうなら自分でやれ！となりで腕組んで見てんじゃねぇ！
手伝え！

148 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/28特養 00:34:41 徘徊:h6c4BZAF
いちいち介助法を指導すんな！無資格の息子が！あんたの母ちゃんは重いんだよ！こうしろああしろゆうなら自分でやれ！となりで腕組んで見てんじゃねぇ！
手伝え！

>>146
私は>>144ではないけど、気分的にわかる
出すのは大変だろうが皆に平等にできる方が気が楽なんだ

153 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/28特養 22:41:53 徘徊:HPW0vHk7
>>152
まぁ気持ちはそうかもしれんが、精神的に楽という意味ではなく、手間がかかるか否かって話だったし。
1秒の時間も惜しい、果物総菜一つ出すのも手間と言うくらいだから、全員に出す方がはるかに大変だろうよ。

154 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/28特養 23:34:43 徘徊:uuS9AT0E
某有料ホームの施設長でございますが
現場の皆様も俺もアホクレーマーにハこりごりですは

まぁ、俺はそういう家族のいる家族は
医療レベルがあがったりしたら
退居に持って行ってるがね

これささやかな復讐

155 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/29養護 21:49:17 徘徊:K95i2iWc
↑自分で家族に話しつけてんならいいけど、
相談員とかケアマネに嫌な話を押し付けてんならバカ施設長。
154がそうとは言ってないけど、
施設長が家族としっかり話しつけていてくれれば、
働きやすさは、かなり違う。
営業の時はなんでもどうぞで、
クレーム対応には顔も出さない、
施設の方針がメチャメチャだと、すっげ困る。

156 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/29養護 23:14:59 徘徊:ohGovu6P
施設長は部下をフォローし、守れる人間じゃないとな。

157 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/30生保 18:47:06 徘徊:DdTMO6Vg
141ですが、
>>142
だから、
漬物や果物一つ出すのに、どれだけの手間がかかるか、
どれだけの時間がかかるか、知ってて言ってるわけ？
夕飯が白米と味噌汁だけ、でよければ、スイカも出しますけどね。
そういうわけには行かないでしょ（笑）

>>153
分かってないな……。
一人分の準備の手間、ってのは、もの凄い労力が必要。
>>144の気持ち、すごい分かるよ。
>精神的にも苦痛
特にこれ。作業で体が疲れるんじゃないんだよね。心が疲れてくるんだよ。
皿出して、該当の食品出して（必要であればミキサーかけて）、ラップして、
個別対応だから間違えないように、名前も書かなきゃいけない。
ちょっと、のことでも、1分ぐらいかかるし。
この忙しい時に1分・・・！！！！ってムカついてくる。
あ、ミキサー使ったら、ミキサーも洗わなきゃいけない。イライラするよ。

158 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/30生保 20:37:14 徘徊:T0WgU5Hc
>>157
142ではないし必死なところ更に言わせてもらって悪いけど・・・
本当にたった一人分、一品分の食品を準備することすら手間的にも精神的にも辛いというのなら、
それは君に能力がないか、君の施設の仕事の段取りが悪いか、或いは人が足りないかだろうな。
ま、介護職なんて誰でも多かれ少なかれ精神的にやられちゃってるもんだと思うけどｗ
そんな一杯一杯の状態でまともに食介が出来るの？

159 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/30生保 20:39:43 徘徊:nIr9GFdN
やらなくてもいいことをやらされるっていやなもんよ

160 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/30生保 22:03:01 徘徊:UgKY8XuR
>>158
施設は集団管理して流れ作業的にやって、何とかこなしていることも多いんです。
食事の準備がそれ。米飯組、全粥組、刻みやペースト、トロミの人はって時に、
一人分の、漬物…しかもクレームというプレッシャー付、
むかつくような、悲しいような何とも言えない重さがあるんです。

161 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/30生保 22:44:50 徘徊:DdTMO6Vg
>>158
あなた介護職の人間じゃないね？
>>141で、私は「調理です」と書いてますよね？
ですから、私は介護業務には入りません。よって食介はしませんよ。
ま、直前の157の書き込みだけ見て反応したんだろうけど。
あなたの職場はのんびりと楽しそうで、羨ましいですよ。
うちの段取りはカンペキじゃないかもしれない、でも皆頑張ってますよ。

たった一人分、1分、
ええ、1回限りならいいでしょう。
それが毎日、毎食だったら。
簡単なメニューの日もあれば、手の込んだメニューの日もあります。
本当に大変なんですよ。
でも、調理従事者じゃなければ、>>160が書いてる内容も分からないんだろうな・・・。
別に分かってもらおうとか、思ってないけど、
だからって段取り悪いとか言われる筋合いはない。

ムカツク家族の話じゃなくなるけど、
粥ペーストのショート利用者が来た時は、マジでウザかった。（普段は粥ペーストはいない）
たった一人のために、毎食ミキサー・・・。
ミキサーかけてお椀に入れてラップして名前書いて、ミキサー洗って、
これはどんなに早い人でも、1分じゃ終わらないよ。そういうのが、細々と来る。

162 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/30生保 23:43:36 徘徊:T0WgU5Hc
>>161で、1回限りならいいでしょう、と自分で認めてるじゃんよｗ
なら、1回の食事くらいなら余計な物を出すのは構わないんだろ？
別に毎日、毎食出してくれと家族が漬け物やら果物やらを持ってきているわけではないんだろうし。

そりゃ、毎日毎食出してくれと食べ物を持ってくる家族がいるのなら確かに大変だし文句も言いたくなるだろうね。
しかし>>157にもそのレスアンカー先にも、毎日、毎食だったらというレスは無いぜ。
だから、たまに家族が持ってくる食べ物１つ出すのがどうして大変なんだ？それだけの事が本当に大変だというのなら
段取りが悪いんじゃないの？って思ったわけだが？

163 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/31骨折 08:05:26 徘徊:X2kWstAZ
施設の仕事って、あっちもこっちも気を配ってるんです。
食事の準備だって、それだけに専念できるわけじゃない、
専念できるとしたら、資格なく、私はこれしかしませんって人だけ。
理屈で考えれば簡単かもしれないけど、現場はそうじゃない。
食欲のない人に、その人の好きな漬物をつけたり、メニューを換えたり、
飲み込み悪くて脱水気味の人に、おやつはゼリーが食べやすいだろうとか考えてやってますよ。
でもね、うちのにやって下さいって言われて、減ってないとかチェックされるような家族だと、
精神的に苦痛なんですよ、この精神的苦痛は理解できないでしょうから荒探しって思われるんですよ。

164 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/31骨折 09:26:00 徘徊:63v59crW
小姑みたいな家族はマジうんざりするなｗ
ホテルのルームサービスと勘違いしてるアホが多すぎる。
税金や保険料で運営している以上、そのサービス内容は最低限のものであるべき。
飯食わせて、風呂入れて、糞させるだけで精一杯なんだよ！

165 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/31骨折 10:46:55 徘徊:JQMXRmqa
>>163
あんたも大変だな

色々な意味で

166 有料老人ホーム＠クレーム：転倒07/31骨折 20:49:19 徘徊:s2+bxKdo
>>164
うちは有料だからそこまで強くはいえないが
しかしやっぱり頂戴してるのは当人の介護料であって
家族ぐるみのサービス料じゃないよ
払ってるのが家族でもな

家族の希望も余裕があればできるだけ取り入れてるけど
本来は　どっかの家族の希望＜他の入居者さんの介護ニーズ　なの

常識外の時間に面会に来て、空気読まずに呼びつけるのやめろ
その時間は他の入居者さんのために使うはずの時間だったんだよ
なんとか回してるんだ、かきまわさないでくれ

167 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/01認知症 00:42:34 徘徊:hiHcWnyQ
>>162
「１回限り」を、１０人がすれば、
調理の負担は１０回ですよね？
それはお分かりですか？
利用者は、ひとりじゃないんですよ。……そんな事も考えられないんですか。

それと、家族からの要望ではないので書きませんでしたが、
本人からの要望で、毎食漬物を個別対応している利用者がいるんです。

今はその人が入院しているので、作業がスムーズで嬉しいです。
このまま死んでくれればいいと思います。
もちろん、施設内じゃそんな事は絶対言いませんが。

168 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/01認知症 01:52:25 徘徊:DCEuZ+w1
>>167
君もういいから。どうやらどんどん後出しされて切りがなさそうだからな。
じゃあそれが10人いたらどうかとか、実は毎食漬け物を個別対応してる人がいるとか・・・そんなもん知るかよ。
考えられないも何も、こちらは君の一つのレスに対してレスを返すしか無いんだからな。
せいぜいここで愚痴ってな。本来そういうスレだしｗ

169 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/01認知症 09:34:54 徘徊:Ku0U0al0
＞じゃあそれが10人いたらどうかとか、実は毎食漬け物を個別対応してる人がいるとか

なｒ最初からそう書け

必死なのは分かったがw

170 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/01認知症 20:47:32 徘徊:hiHcWnyQ
>>168
ていうか、いちいちレスしてくださらなくっていいんですけど？
スレッドのリーダー（笑）ですか？

今日もまた、冷蔵庫にメロンが入っていました。
もちろん、利用者の家族からの差し入れです。
イライラします。
私の休みの日に出してくれと思います。
間違えて落として、割ってしまいたいですね。
……あっ！　それいいかも！！！

171 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/01認知症 21:43:59 徘徊:fgM8awq/
ホントに、現場を分かってない人にとやかく言われたくない。

172 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/01認知症 22:51:54 徘徊:DCEuZ+w1
>>170
いちいちレスするも何も、ちょっと横から口出しした俺に最初に食らいついてきたのも、
俺のレスにいちいち反応しているのも全部君の方なんだけどｗｗｗ

・・・関係ないけど、君間違いなく女でしょｗ

177 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/02認知症 18:01:32 徘徊:BLEU/ooT
>>155

154です。
そのとおりだと思いまっせ

ちゃんと自分で家族に話をつけてます
どうせ家族も家族も「施設長だせ」ってなるしね

下手な仕事押し付けて
従業員がやる気なくして辞められたら

困るの俺だし･･･

178 ：177：転倒08/02認知症 18:03:18 徘徊:BLEU/ooT
↑に追加

医療レベルが高くなって
退去をお願いしないといけないときに

良いご家族の場合は
本当に心苦しいこともある

退去をお願いする事例が
全て俺がコメントした感情が裏付けであるわけではないと
ちょい釈明

179 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/02認知症 18:12:06 徘徊:QIGiFdRQ
修羅場になったことある？

180 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/02認知症 18:59:17 徘徊:r26fPmNv
>>177
あなたのような人が施設長でよかった。
施設の方針がしっかりしてると安心して働けます。

181 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/02認知症 23:42:43 徘徊:CMU8Pazp
>>179

177です
修羅場あります･･･

熱発（39度）して、往診医の指示の下でカロナール入れて
37度台に落ち着いたと思ったら

2日後に再熱発40度!!

緊急受診したらCRP18･･･
重度の肺炎。。。

そのまま気切でENT見込みなくなり
うちの費用と入院代のダブルパンチだと経済的に苦しいだろうから
退去の話をしたら

「あんたらが最初に熱出したときに病院にいかなかったからだ！！」

だとさ・・・
ロビーで怒鳴りまくり「告訴したって良いんだぞ！！」
とかまぁうるせーうるせー

「どうぞご自由に」ってのど下まで言いかけた

87のバー様の急変なんてざらにあるんじゃ呆け！！

んま、結局金が掛かるということで退去したけどね

当然裁判やる金なんて無いだろうし
こういう家族は教養が知れるね

最後に一言

ばーーーーーーーーーーーーーーーーか!!

ご入居者の方はお気の毒ですが。。。
かわいいばあちゃんだった

長文スマソ

182 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/03生保 01:13:55 徘徊:E2V0ijuR
馬鹿な家族を持ったばかりにその人も気の毒に。
そういうのって入居者がいい人だと辛いな。
憎たらしい入居者や問題行動ありまくりの入居者とかなら一向に構わないけど。

183 ：138：転倒08/03生保 19:08:15 徘徊:IlDBZ8Yc
今度は別の利用者家族がバナナを｢食べさせてください」と持ってきた。
しかもその人ペースト状の物しか食べられない人なのに…
上の人間もどうして断ってくれないんだろう。万が一にも食中毒が出た場合
責任の所在がハッキリしないのだから、断ったほうがよほど良心的だと思うんだが。
「ウチは利用者主体だから～」ってなにか間違ってませんか？？

184 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/04特養 07:52:43 徘徊:knLaDDJI
>>181
ますます良い施設長でよかった。
うちも、こういう事ありましたが施設長は最後にしか出なかった。
家族の怒り沸騰中は、別の者に謝らせて、さんざんクレーム聞かされて、
怒りが静まってからやっと偉そうに出てくる。
しかもクレーム訴える中心の人が来ない日とかねらってんの！
ホントバカ施設長。

185 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/05養護 01:56:43 徘徊:5zkxKMDs
養護老人ホームの職員です。入所したての利用者に女子高生の孫二人が面会に来ました。
利用者から面会に来た孫に施設に預けたお金から一万円ずつあげたいと事務所に来たのですが
預かっているお金は8000円だけでした。施設の利用料もかかるのでお金はあげられないことを
話したのですが、利用者は事務室から離れなし、孫はずっと待っているし・・・・しょうがないので
一人１０００円渡すことにしました。それで孫は帰ったのですが・・・あれから数年たってもその利用者に
孫の面会がありません。孫とはお金で繋がっていたのね・・・と思うと悲しい。

186 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/05養護 14:31:07 徘徊:0Ept/+eq
金が無いって切ないな。

うちの入居者は子や孫が来るとなれば大枚渡してるよ～
それを職員に言うよ～

「あっはっは、おばあちゃま（おじいちゃま）様様ですねえ！」
「しっかり働いてきたから、子供孫の代まで安心して暮らせる。本当に頑張ったんですねえ」
「お父さんお母さんは育てるので精一杯だもの。そこでおばあちゃん（おじいちゃん）の出番ですね」

職員にはいらないものか賞味期限切れ間近のものを押し付けてくださる。
「遠慮しますう」というと不穏になる。
仕方なくいらないもの受け取る。
施しができた利用者満足そう。
本気いらねーのに家族には「せっかくだからお世話になってる方にあげたの」と言う。
職員、ボケた利用者がくれるというままに厚顔無恥にも受け取った扱いを家族から受ける。

やだやだやだやだやーだ！

187 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/05養護 18:27:51 徘徊:zzkiF5P8
>>185
ひどすぎる

188 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/05養護 20:44:22 徘徊:YcwYV6TT
>>187
こんなこと、まだまだですよ。
頻回に面会に来て、なんてやさしい家族だろうと思ってたら、
ある日、保険証付きで外出してから、ピタリと来なくなるなんてよくある話。
銀行に行って、お金をおろさせたり、家や土地や株を売った後、
とたんに来なくなる…これが一人二人じゃないんだな。
悲しい世の中だ、せめて面会だけでも来てやればいいのに…

189 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/05養護 23:31:40 徘徊:x021YSYP
でも、そんな家族になってしまったのは利用者自身にも責任はあるだろうからね。
同情するのもかえって失礼かもよ。

190 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/06生保 22:02:10 徘徊:558wpwqU
なまじ介護なんて仕事やるから状況が悪化の一途をたどるんだ。
皆で辞めてしまえばいい。
今時の家族なんてエステか美容院の職員位にしかワーカーを見ていない。
「金を払ってんだから、当然。当然」
「利用者家族の権利」
そんな人が日増しに多くなってきている。

191 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/12養護 00:34:10 徘徊:4RpvHL+R
20時に家族から電話があり、明日の昼に帰省させたいとの話。帰省するのはいいんだけど
着替えの準備や、栄養士、看護師への連絡でてんやわんやや！おまけに小遣いを持たせて
ほしいだと。こんな時間に銀行は開いていません。

192 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/12養護 09:15:57 徘徊:Zm7eXcC8
なんか、多少の無理を言われた程度で、非常識、クレーマー扱いしてる人が多いように感じる。
>>126みたいに常軌を逸してる家族なら十分分かるが。
いくら大変でも、たまに家族が持ってくる食べ物くらい快く食わせてやれよ・・・・

193 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/14骨折 00:24:34 徘徊:r0jK2knZ
>>188
知的障害者の施設の職員です。家族とのお金のトラブルは気がめいります。盆、正月と帰省している利用者の妹さんから
自分の息子が家を建てたから、お祝いとして300万円を息子に送ってほしいとの電話があった。
大金なので施設長と相談してからと話しましたが、利用者の妹さんは「自分の土地などを売却して
お金を作って自分の息子に300万円をあげたから同じ金額をあげたい」との話。
結局、利用者の兄弟は妹の他に何人かいて、その兄弟へ事情を話して承諾してもらってから、妹さんの息子が
直接施設に来て利用者からお金を渡す形なら300万円を渡します。と妹さんへ連絡したら
「他にも兄弟がいるのに自分ばかり面倒をみさせられている・・・」と逆切れされました。
毎年、帰省できるか妹さんに連絡すると「利用者本人が帰省すると面倒をみるため飲食店を休まなければならないので
5万円を持たせて欲しい」という妹さんでした。
妹さんは自分の息子が警察官をしているので利用者が事件を起こさないように「外には出さないで」
と何時も言われるのだけれど、自分の息子が警察官だから「偉いんだ！」と自慢しているのがムカツク！！

194 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/14骨折 19:32:45 徘徊:gWcLpg5Q
一人ひとりの「たまに」が積み重なっておんどるぁああああああああああ！””！！”！！！！！！！！！！

195 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/14骨折 21:17:26 徘徊:G1dkWDc4
施設にとってはそうでも、家族にとっては「たまに」だろ

196 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/15認知症 10:29:22 徘徊:housM2xi
ここは施設職員to家族のスレですが…

197 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/16認知症 00:45:23 徘徊:0QPh2UqY
一番ムカつくのはお金に汚い家族。障害者年金が貯まったころに何だかんだと理由をつけては
お金を持っていく。

198 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/16認知症 02:05:19 徘徊:YJbh8h0b
遺産相続のためにポイント稼ぎに必死な家族
こっちには関係ありません

199 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/16認知症 09:40:54 徘徊:MVQFSvKP
>>192
現場にいない人がここのスレだけみるとそう感じると思います。
私たちだって全員に不満を感じているんじゃありません。
そういう家族にストレスを感じているんです。
いい人もいれば、嫌な奴もいる。
家族は施設と自分の肉親しか見ないでモノを言ってますが、
私たちは100人の入居者がいたら、最低100家族見て比べて言ってるんです。
それが施設は違えど、共感を得るものはあるから、
ここが成り立つわけです。

200 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/16認知症 23:36:17 徘徊:lyUWSaw+
上の方でも書いてるみたいだけど、
反論してくる人＝現場を知らない、現場の仕事をしていない、って見方やめたら？

201 有料老人ホーム＠クレーム：転倒08/17生保 12:35:37 徘徊:kCEtW7jo
豚切り･携帯ｽﾏｿ

うちのとこは家族が放置状態。それもそれで辛いぜ。
寂しいのか家族がたまに来ればケンカするし、帰宅願望なかった人も帰ると言う。

たまに顔だけ見に来てくれ～何も持たずに

202 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/06認知症 16:41:19 徘徊:I2Kt5xsj
自分の懐も痛めずに（生活保護受給なので）、面会にも来たことがないのに
たまに来たと思ったら文句をつける家族ほど糞なものはない

203 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/08特養 08:20:34 徘徊:b2sC7ene
在宅も施設も、生保はろくなのがいない。
市役所、保健所、居宅支援事業所、各施設とも共通した意見です。
しかも施設に預けるのは、特に糞家族。
まず、人間から違うから。

204 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/08特養 13:24:33 徘徊:8QBGj+WZ
特養なんですが車椅子はあの車椅子がいいだの、リハビリして入院前のように歩けるようにしてほしいなど。
結局は施設負担で女性入所者しか使わないであろう車椅子を購入する羽目に。
苦情申し立てするは掻き回されました。

205 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/10生保 17:04:18 徘徊:YM378C2y
家族じゃねえけど利用者本人。害虫ジジイS早く死ね。いや死なんでもいいからボケろ。
もう好き嫌いみたいな生易しい感情じゃなくて、ただひたすら奴は俺の敵だ。
どんなにキレイな所で育ったってゴキブリは気持ち悪い。それと同じなんだあいつは。

206 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/10生保 22:39:55 徘徊:9px79TA9
いやいや、ボケる方がもっと厄介だからw
ボケは酷いが身体は元気、という年寄りが最悪。

まぁスレ違いか

207 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/11骨折 09:36:13 徘徊:NQt82LDW
介護職の低賃金は最初から納得だけど、介護難民寸前の奴らからのアレしろコレやるなといった無理難題が多いから『こんな低賃金でやってられっか！』となる。それがなけりゃ気持ちよく仕事できるし、辞める人も減る。低賃金だけが離職率が高いことの理由ではない。

208 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/14生保 01:44:29 徘徊:Sq/ENlAB
ある家族との会話

家「あんたちょっと！」
私「どうされました？」
家「このサンダルはうちのお母さんのじゃないよ！」
私「え？これは○○さんのサンダルですよ、名前もちゃんと書いてますし」
家「お母さんにはクロックスを使わせてるのよ！こんな汚い安物！」
私「はい、だからこれクロックスです。靴の裏にクロックスって書いてありますよ」
家「だったらはじめからここにクロックスって書いてあるって言いなさい！」

ついこの間てめえがもってきたんだろうがよ、忘れてんじゃねえよ痴呆家族が。しね

209 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/19認知症 11:27:33 徘徊:mbRisHWH
家族も認知症進むからね。
うちも認知症強い利用者がいて、失禁やら放尿便やら日常的で、
介護シューズを同じものをいくつか準備している人がいるんだけど、
１年位たって家族がよその人のシューズを履いてますって言ってきて、
見たらいつものシューズなんだけど…？
中敷きにあゆみって名前が書いてますって…
あゆみってメーカーですよ！
家族と相談して色も柄もすっかり同じものを購入してるのに…！でしたね。

210 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/20認知症 09:07:15 徘徊:sdijCx6/
ある入院中の利用者の家族。施設に何の相談もしないで勝手に胃ロウ作りやがった。皆で冗談で予想していた通りのことしやがったぜw

211 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/20認知症 13:19:12 徘徊:0sqe21Im
受け入れ拒否しちゃえ

212 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/20認知症 23:18:57 徘徊:449+Pc6l
介護事故で訴訟になった例ってありますか？
もし訴訟になれば利用者はそのまま施設に
いるものなんでしょうか？

213 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/22特養 09:14:50 徘徊:bw2jhN5N
トラブル対応集みたいな本でいくつか事例は見たことがあるけど
退居になるか否かは当たり前だけどその内容によるよ

214 有料老人ホーム＠クレーム：転倒09/22特養 22:02:57 徘徊:/mZIAXQM
介助中の転倒骨折事故です。

215 ：専門家：転倒09/22特養 22:23:59 徘徊:eHU7wGN1
四点杖のゴムを一つ無くした家族に「一つだけ交換してもバランスがとれないので、四個交換した方が安全ですよ」
とアドバイスしたら
「なに、四倍も儲けようとしてるの！」
だってww
馬鹿らしくなったので
「まあ、ご参考までに」
で終了。
もうやだ、こんな家族。